FAQs

Pogosta vprašanja

Ali dostavljate tudi v tujino?

Trenutno dostavo izvajamo le znotraj Slovenije.

Možnost dostave v tujino še ni na voljo, vendar si prizadevamo najti ustrezne rešitve, da bi v prihodnosti razširili naše storitve tudi izven države.

Kakšni so stroški dostave?

Stroški dostave niso fiksni.

Odvisni so od vrste in količine materiala, načina prevoza ter dostavne lokacije. Kupec je pred oddajo naročila vedno seznanjen s predvidenimi stroški. Če stroška ni mogoče izračunati avtomatsko, je kupec o njem obveščen pred potrditvijo naročila.

Koliko časa traja dobava?

Dobavni rok je običajno do 3 tedne od potrditve naročila.

Dobavni rok je odvisen od razpoložljivosti materiala pri pogodbenem dobavitelju. Če blago ni na zalogi, se naroči po prejemu plačila, nato se organizira dostava.

Več o tem na naslednji povezavi.

Ali lahko plačam po povzetju?

Plačilo po povzetju ni na voljo.

Sprejemamo pa varna spletna plačila prek uveljavljenih ponudnikov, kot so Mastercard, Visa ali Maestro.

Kakšni so pogoji za vračilo izdelka?

Kupec lahko odstopi od pogodbe o nakupu v 14 dneh od prejema izdelka.

Vračilo je treba predhodno najaviti preko e-pošte, izdelek pa mora biti nepoškodovan in v nespremenjeni obliki. Stroške pošiljanja krije kupec.

Več o tem na naslednji povezavi.

Ali nudite svetovanje pred nakupom?

Seveda!

Če potrebujete pomoč pri izbiri izdelka ali niste prepričani, kaj točno potrebujete, nam pišite na našo e-pošto. Z veseljem vam pomagamo z informacijami ter podporo pri vaših vprašanjih.

Kako so zaščitena spletna plačila?

Vsa spletna plačila v naši trgovini potekajo prek varnega šifriranega kanala in so zaščitena z naprednimi varnostnimi protokoli. Sistem 3D Secure se uporablja pri transakcijah, kjer je to zahtevano s strani banke izdajateljice kartice, kar omogoča dodatno preverjanje pristnosti in zmanjšuje tveganje za nepooblaščene nakupe.

Zakaj se je cena izdelka spremenila od zadnjega ogleda?

Cene gradbenih materialov se lahko hitro spreminjajo predvsem zaradi nihanj cen surovin, transporta ali dobavnih pogojev. Ker sodelujemo z več dobavitelji, se lahko cena prilagodi glede na aktualne razmere. Trudimo se, da so podatki čim bolj ažurni, a včasih pride do sprememb, ki jih ne moremo vnaprej napovedati.