Dostava

Zadnja posodobitev: 05. 06. 2025

Ponudnik (v vseh sklonih in drugih jezikovnih oblikah) v tem pravilniku pomeni podjetje puvamo, trgovina z gradbenim materialom d.o.o., Kidričeva ulica 3a, matična številka: 7304722000, davčna številka: 67767079, ki upravlja to spletno stran in izvaja prodajo blaga ali storitev.

Blago dostavi pogodbeni dobavitelj neposredno kupcu, v imenu ponudnika. Kadar dobavitelj nima lastne logistike, se dostava izvede preko zunanjega pogodbenega prevoznika, ki ga za ta namen angažira ponudnik. Organizacijo dostave izvaja ponudnik, skladnost dobavljenega blaga pa se presoja v skladu z dogovorjenimi pogoji.

Dostava izdelkov je možna izključno na območju Republike Slovenije. Naročila z naslovom za dostavo izven Slovenije bodo preklicana oziroma obravnavana individualno po predhodnem dogovoru. Pridržujemo si pravico do spremembe dostavnih pogojev brez predhodnega obvestila.

Stroški dostave niso fiksni, temveč so odvisni od:

• vrste in količine naročenega materiala,
• načina prevoza (standardno vozilo, vozilo z avto-dvigalom ipd.),
• dostavne lokacije in dostopnosti terena.

Dostava se lahko izvede:

• z dostavnim vozilom za manjše količine,
• z vozilom z avto-dvigalom pri težjem in paletnem blagu,
• po potrebi tudi večkrat, če gre za večje količine ali omejen dostop.

Kupec je ob oddaji naročila seznanjen s predvidenimi stroški dostave, kadar je to mogoče izračunati samodejno. V primerih, kjer stroška dostave ob naročilu ni mogoče določiti natančno, bo kupec o dejanskem strošku obveščen v roku treh delovnih dni po potrditvi naročila. Kupec ima v takem primeru pravico, da naročilo prekliče brez stroškov, če se s stroškom ne strinja. V primeru preklica bo ponudnik kupcu v celoti povrnil plačani znesek najkasneje v roku 14 dni od obvestila o preklicu.

Ponudnik kupca obvesti o predvidenem terminu dostave. Navedeni roki so okvirni in se lahko spremenijo zaradi okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva. Kupec mora zagotoviti, da je na dan dostave prisoten ali da je dostava mogoča na dogovorjenem mestu. V primeru težav pri dostavi (npr. nedostopnost lokacije, napačen naslov, odsotnost kupca) se dostava lahko prestavi, pri čemer lahko nastanejo dodatni stroški. V takem primeru lahko nastanejo dodatni stroški ponovne dostave, ki jih kupec poravna ponudniku pred izvedbo ponovne dostave oziroma najkasneje ob prevzemu blaga, skladno z navodili ponudnika.

V primeru, da kupec ne zagotovi ustreznega sodelovanja pri izvedbi dostave (npr. ne zagotovi prevzema, ne posreduje pravilnih ali popolnih podatkov ali se ne odzove na uskladitev dostave v razumnem roku), si ponudnik pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe.

V takšnih primerih si ponudnik pridržuje pravico do obračuna dejansko nastalih stroškov izvedbe naročila in manipulativnih stroškov, skladno z določili 11. točke Splošnih pogojev poslovanja ponudnika.

Če kupec prejme napačen izdelek ali izdelek s poškodbami, lahko ponudnik zagotovi ustrezen nadomestni material brez dodatnih stroškov, če je kupec o tem nemudoma obvestil ponudnika in priložil ustrezno dokumentacijo (npr. fotografije poškodbe). Obvestilo mora biti poslano na objavljen kontaktni e‑naslov najkasneje v roku 48 ur od prejema blaga. V primeru neupoštevanja postopka ali zamude pri obvestilu si ponudnik pridržuje pravico, da reklamacije ne obravnava kot upravičene.

Naročilo se obravnava šele po prejemu celotnega zneska na transakcijski račun ponudnika.

Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi bančnih postopkov, tehničnih težav pri plačilu ali nepravilno vnesenih podatkov s strani kupca.

V primeru, da plačilo s strani kupca ni prejeto v roku 5 delovnih dni od oddaje naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila brez dodatnega obvestila.

Ponudnik si pridržuje pravico, da določi način dostave, ki je glede na naravo blaga in dostopnost lokacije najbolj primeren.

Dobavni rok je odvisen od vrste naročenega materiala, njegove razpoložljivosti pri pogodbenem dobavitelju ter logističnih pogojev dostave. Blago, ki ni na zalogi, se naroči po prejemu plačila kupca. Ko material prispe v skladišče dobavitelja, se organizira dostava kupcu.

V večini primerov material prispe najpozneje v roku treh tednov od potrditve naročila. Dobavni roki so informativne narave in se lahko razlikujejo glede na sezonsko povpraševanje, razpoložljivost pri proizvajalcu, vremenske razmere ali druge nepredvidljive okoliščine, na katere ponudnik nima vpliva.

V primeru, da dobava preseže predvideni rok, bo ponudnik kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času ter mu po potrebi predstavil alternativni dobavni rok ali možnost preklica naročila. Če kupec zaradi zamude, ki presega razumen rok dobave, odstopi od naročila, mu ponudnik vrne plačani znesek v roku 14 dni od potrditve preklica. To ne velja za zamude, ki so posledica okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva (npr. ravnanje tretjih oseb, višja sila), razen če zakon določa drugače.

Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere nima vpliva (npr. stavke, zamude pri proizvajalcu, motnje v prometu, naravne nesreče ipd.), vendar si bo prizadeval za čim hitrejšo rešitev in obveščanje kupca.

Dobavni roki, navedeni na spletni strani ali v ponudbi, so informativni in veljajo za izdelke na zalogi. Če je rok dobave izrecno potrjen v naročilu ali pogodbi, je zavezujoč.